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經營一部

hairun461@163.com或sc@hree.com.cn

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售后服務承諾:售后服務承諾書

為做好所有承接項目的各項工作,我公司將設立項目經理部,并派技術服務工程師進駐施工現場,全程跟蹤,確保每天24小時均能及時提供服務,確保安裝過程中每一環節穩定受控。

1、我公司將隨產品提供兩套詳細的產品使用說明書,包括產品結構外形尺寸及簡圖、產品安裝圖、產品安裝注意事項、產品相接部位混凝土等級要求、產品安裝養護細則等內容。

2、產品安裝時,我公司將派專業工程師到現場進行安裝技術服務指導,全程跟蹤產品安裝,確保產品安裝質量。

3、產品使用過程中,我公司將定期進行回訪,向用戶提供維修、養護方面的建議,并協助產品的檢查,確保使用期內產品保持優良的使用性能。

4、我公司將及時向用戶提供產品使用和維護方面的最新技術信息和資料。

5、在質量保證期內,若發現產品有任何質量問題(不包括由于用戶忽視我公司提供的支座安裝與維護手冊的說明而造成的任何損失及其它不可抗力如地震等因素引起的質量問題),我公司在接到通知后12內作出快速反應,24小時到達現場,進行調查、免費維修或更換。

6、在質保期內發生的零部件不正常的磨損,或非人為原因而損壞、失效的零部件,我方免費提供服務;并更換上述零部件。